01Pengendali data
Pengendali data adalah PT Alburaq United Indonesia (Alburaq Indonesia), penyelenggara perjalanan ibadah umrah yang berkantor pusat di Jl. KH Abdullah Syafei No. 3F, Bukit Duri, Tebet, Jakarta Selatan 12840. Kebijakan ini berlaku untuk website alburaqindonesia.com, kanal WhatsApp resmi kami, dan integrasi Alburaq Indonesia dengan TikTok.
02Data yang kami kumpulkan
a. Data yang Anda berikan langsung
Nama, nomor WhatsApp, kota domisili, dan minat paket yang Anda sampaikan lewat chat WhatsApp, formulir, atau saat konsultasi.
b. Data otomatis dari website
Cookie dan data analitik seperti halaman yang dibuka, durasi kunjungan, jenis perangkat, dan klik tombol WhatsApp. Kami memakai Google Analytics, Meta Pixel, dan Microsoft Clarity untuk keperluan ini.
c. Data dari TikTok
Melalui integrasi TikTok, kami hanya menerima data sesuai izin (scope) yang Anda setujui:
| Izin TikTok | Data yang diterima | Dipakai untuk |
|---|---|---|
Profil dasaruser.info.basic | Open ID, nama tampilan, dan foto profil akun TikTok yang terhubung | Mengenali akun TikTok resmi Alburaq yang terhubung ke sistem kami |
Statistik akunuser.info.stats | Jumlah pengikut, mengikuti, suka, dan video | Laporan perkembangan akun |
Daftar videovideo.list | Daftar video publik beserta metriknya (tayangan, suka, komentar, bagikan) | Analitik performa konten |
Formulir prospek iklanTikTok Lead Generation | Nama dan kontak yang diisi calon jamaah di formulir iklan TikTok | Menghubungi kembali calon jamaah yang meminta informasi |
Kami tidak mengakses pesan pribadi (DM), kata sandi, atau data akun TikTok lain di luar izin di atas.
03Tujuan penggunaan data
- Menganalisis performa konten dan akun media sosial Alburaq Indonesia.
- Menghubungi kembali calon jamaah yang meminta informasi paket atau layanan.
- Melayani pendaftaran, administrasi, dan keberangkatan jamaah umrah.
- Memenuhi kewajiban pelaporan kepada Kementerian Agama/SISKOPATUH, khusus untuk data jamaah yang sudah terdaftar.
04Dasar pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda dan untuk melaksanakan perjanjian layanan, sesuai Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
05Penyimpanan, keamanan, dan masa simpan
Data disimpan di server dan sistem internal kami. Akses dibatasi hanya untuk staf yang berwenang, seluruh koneksi memakai HTTPS, dan token akses TikTok disimpan dalam bentuk terenkripsi.
- Data analitik TikTok: disimpan paling lama 24 bulan.
- Data calon jamaah yang tidak melanjutkan pendaftaran: disimpan paling lama 12 bulan sejak kontak terakhir.
- Data jamaah terdaftar: disimpan sesuai kewajiban regulasi penyelenggara umrah.
Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan.
06Berbagi data
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali:
- mitra pelaksana perjalanan (maskapai, hotel, penyedia visa) sebatas yang diperlukan untuk keberangkatan Anda;
- instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
07Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, serta mengajukan keberatan atas pemrosesan data.
08Cara mencabut akses dan meminta penghapusan data
Mencabut akses TikTok
Buka aplikasi TikTok, lalu ikuti langkah berikut:
- Profil
- Pengaturan dan privasi
- Keamanan
- Izin aplikasi dan layanan
- Alburaq Indonesia
- Hapus akses
Nama menu bisa sedikit berbeda tergantung versi aplikasi.
Meminta penghapusan data
Kirim permintaan ke privacy@alburaqindonesia.com atau WhatsApp resmi kami dengan menyebutkan nama dan kontak yang terdaftar. Permintaan diproses paling lama 14 hari kerja, dan kami akan mengirim konfirmasi setelah data dihapus.
09Cookie
Website kami memakai cookie analitik dan iklan untuk memahami cara pengunjung menggunakan website. Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser; website tetap dapat dibuka tanpa cookie tersebut.
10Data anak
Layanan informasi kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Data jamaah anak hanya kami proses atas persetujuan orang tua atau wali.
11Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Setiap perubahan diumumkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.
12Kontak
ENEnglish summary
PT Alburaq United Indonesia ("Alburaq Indonesia") collects contact details you share with us, website analytics, and, through our TikTok integration, only the data covered by the scopes you approve: basic profile info (user.info.basic), account statistics (user.info.stats), public video metrics (video.list), and lead form submissions. We use this data for content analytics and to follow up with prospective pilgrims who request information.
We never sell your data or share it with third parties without consent, except travel partners needed for your trip and authorities where required by law. Analytics data is kept for up to 24 months and lead data for up to 12 months. You can revoke TikTok access in the TikTok app at any time and request deletion of your data at privacy@alburaqindonesia.com; requests are completed within 14 business days. This policy follows Indonesia's Personal Data Protection Law (UU PDP No. 27 of 2022).